Regulamin hotelu

W celu uniknięcia nieporozumień oraz zapewnienia Państwu udanego wypoczynku prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem. Potwierdzenie przyjęcia rezerwacji jest jednoznaczne z zapoznaniem się oraz przyjęciem i zaakceptowaniem regulaminu.

1. Po przedłożeniu na recepcji hotelowej imiennej rezerwacji, należy pozostawić dokumenty, w celu umożliwienia personelowi hotelu dokonania zameldowania gości. Na recepcji przekaż również jedną kopię vouchera. Hotel jest zobowiązany do wydania zamówionej usługi.

2. Wszystkie dodatkowe usługi, z których goście hotelowi korzystają w czasie pobytu w hotelu: telefon, mini bar itp. należy pokryć osobiście, nie są one wliczone w cenę pobytu umieszczoną na voucherze.

3. Wymiana pościeli i ręczników odbywa się zgodnie z ustalonymi w regulaminie hotelowym zasadami. Pościel i ręczniki wliczone są w cenę najmu.

4. Personel hotelu nie ma prawa bez zezwolenia gościa wchodzić do wynajętego przez gościa pokoju czy apartamentu, a tym bardziej przemieszczania czy korzystania z jego osobistych rzeczy. Personel hotelu może wejść do wynajętego objektu bez uprzedniego poinformowania gościa jedynie w celu posprzątania pokoju czy w celu wymiany pościeli. Prawo wejścia do wynajętego obiektu pozostawia się również personelowi hotelowemu w przypadku zauważenia niebezpiczeństw zagrażających bezpieczeństwu gości lub w przypadku niestosowania się gości do regulaminu hotelowego.

5. Obsługa hotelu jest do dyspozycji gości, służy im radą i pomocą w czasie całego pobytu gości w hotelu. Prosimy o zgłaszanie wszelkich niejasności, braków i uszkodzeń bezzwłocznie na recepcji. Prosimy również o poinformowanie agencji o zaistniałych niedogodnościach.

6. Wartościowe rzeczy i pieniądze prosimy zdeponować w sejfie, który można wynająć na recepcji. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za zaginione rzeczy, które nie były zdeponowane w sejfie.

7. Zabranie ze sobą do hotelu zwierząt domowych dozwolone jest tylko po uprzednim otrzymaniu zezwolenia od hotelarza. Agencja i hotelarz mają prawo odmówić udostępnienia miejsca noclegowego gościom, którzy zabrali ze sobą zwierzę domowe do obiektu gdzie jest to wyraźnie zabronione lub bez wcześniejszej rezerwacji. Zabrania się zabierania ze sobą zwierząt domowych na basen, do solarium i do restauracji. Psy przez cały czas muszą być trzymane na smyczy.

8. Zabrania się wnoszenia do pokoju łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu. Zabrania się również wnoszenia jakichkolwiek przedmiotów elektrycznych (maszynek do gotowania, żelazek itp.) z wyjątkiem aparatów do higieny osobistej ( maszynka do golenia, suszarka itp.)

9. Od godziny 21:00 do 7:00 obowiązuje cisza nocna.

10. Prosimy o dbanie o wynajęty pokój czy apartament, o wyłączanie prądu i zakręcanie wody. Przy każdorazowym opuszczeniu pokoju prosimy o sprawdzenie czy jest zamknięty oraz o pozostawienie klucza na recepcji. Zgubienie klucza należy niezwłocznie zgłosić na recepcji. Obowiązuje całkowity zakaz wynoszenia z pokoju należących do hotelu rzeczy (np. ręczniki, koce, poduszki, itd).

11. Zabrania się zapraszania do pokoju osób, które nie są w danym obiekcie zameldowane. W przypadku gdy obsługa hotelowa stwierdzi obecność osób trzecich, niezameldowanych w danym obiekcie, hotelarz i agencja mają prawo wypowiedzieć gościom umowę najmu obiektu.

12. Gość, który umyślnie lub przez przypadek zniszczy własność hotelu zobowiązany jest pokryć w całości zaistniałe koszta. W dniu wyjazdu gość jest zobowiązany udostępnić wynajmowany pokój/apartament obsłudze hotelowej w celu skontrolowania przez obsługę stanu miejsca noclegowego. Dopiero wówczas gość ma prawo opuścić hotel. Wszelkie roszczenia w sprawie ewentualnych zniszczeń, które nie zostały zgłoszone będą dochodzone na drodze sądowej.

13. W dniu odjazdu goście zobowiązani są opuścić pokój do godziny 10:00, obsługa hotelowa musi bowiem mieć czas na na przygotowanie go na przyjazd nowych gości. Istnieje możliwość przedłużenia pobytu do godziny 14:00 za dodatkową opłatą w wysokości 50% ceny noclegu. Po godzinie 14:00 naliczna jest pełna dzienna stawka.

14. Wynajęty apartament należy pozostawić w takim stanie w jakim był w dniu przyjazdu.

15. Gościom, którzy nie stosują sie do regulaminu może zostać wypowiedziana umowa.

16. W przypadku wcześniejszego opuszczenia hotelu, w wyniku wyraźnego łamania regulaminu hotelowego przez gości, gościom nie zostanie zwrócona różnica w cenie wynikająca ze skróconego pobytu.

17. Powyższy regulamin hotelowy obowiązuje we wszystkich hotelach, pensjonatach i willach, które znajdują się w ofercie agencji artMedias. W niektórych hotelach mogą obowiązywać dodatkowe wewnętrzne zasady, z którymi gość zobowiązany jest zapoznać się po przyjeździe na miejsce.

Wszelkie spory i roszczenia niewyjaśnione na miejscu z udziałem agencji czy hotelarza rozwiązane będą na drodze sądowej.