Hausordnung bei Hotelunterkunft

Um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu sichern und eventuelle Missverständnisse zu beseitigen, bitten wir Sie, sich mit der Hausordnung bekannt zu machen. Unter der Reservierungsbestätigung versteht man, dass Sie die Hausordnung kennen und mit ihr einverstanden sind bzw. sie vollständig einhalten werden. Das Nicht-Einhalten der Hausordnung kann Absage der Reservierung zur Folge haben, wobei der Gast den vollen Preis begleichen soll, obwohl er gezwungen ist, seine Unterkunft früher zu verlassen.

1. Stellen Sie sich bei Anreise ins Hotel mit dem Namen als Reservationsträger vor. Geben Sie an der Rezeption die persönlichen Unterlagen von allen Gästen zwecks Anmeldung. Übergeben Sie bitte an der Rezeption eine Kopie des Hotelgutscheins. Das Hotel braucht diese, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen.

2. Alle anderen Dienstleistungen, die Sie im Laufe ihres Hotelaufenthaltes benutzt oder bestellt haben, wie z.B. die Telefonrechnung, Benutzung des Minibars u. Ä. bezahlen Sie extra, ganz abgesehen vom Gesamtbetrag der Kosten, die in Ihrem Voucher ausgedrückt sind.

3. Das Hotel ist verpflichtet, in vorgeschriebener Frist Ihnen die saubere Bettwäsche und Handtücher auszuwechseln. Bettwäsche und Handtücher sind im Tagespreis des gemieteten Raums (Zimmer oder Appartement) inbegriffen.

4. Das Hotelpersonal ist nicht berechtigt, ohne Anmeldung und Erlaubnis des Gastes das gemietete Zimmer oder Appartement zu betreten, es darf auch nicht die persönlichen Sachen des Gastes berühren oder benutzen. Das Hotelpersonal darf in Abwesenheit des Gastes das Objekt betreten nur im Fall, wenn es notwendig ist, dasselbe zu putzen oder die schmutzige Bettwäsche auszuwechseln, weiterhin, wenn berechtigte Zweifel bestehen, dass dem Objekt oder dem Eigentum des Gastes eine Gefahr droht oder wenn berechtigte Zweifel bestehen, dass der Gast gegen die Hausordnung grob verstoßen hat.

5. Das Hotel steht Ihnen während des ganzen Aufenthaltes für alle erforderliche Informationen und die Hilfe zur Verfügung. Wir schlagen Ihnen vor, ihre Vorwürfe hinsichtlich der Qualität der Unterkunft oder einer unangemessenen Behandlung seitens des Hotelpersonals ins Beschwerdebuch an der Rezeption einzutragen. Wir bitten Sie auch, alle Unterlassungen während oder nach Ihrem Aufenthalt bei unserer Reiseagentur anzumelden.

6. Hinterlegen Sie bitte Ihre wertvollen persönlichen Sachen, Geld, Schmuck u. Ä. im Hotelsafe. Anderweitig ist das Hotel für ihr eventuelles Verschwinden nicht verantwortlich.

7. Die vierbeinigen Lieblinge können Ihr Zimmer oder Ihr Appartement betreten, nur wenn Sie vom Hotel dafür eine spezielle Genehmigung bekommen. Das Mit-Sich-Bringen der vierbeinigen Lieblinge ohne vorherige Anmeldung bei der Reservierung ist nicht gestattet. In diesem Fall behalten sich das Hotel oder die Reiseagentur das Recht, die Unterkunft abzusagen. Es ist untersagt, dass die vierbeinigen Lieblinge Schwimmbad, Solarium oder Restaurant betreten. Auf anderen Orten ist das Führen der vierbeinigen Lieblinge an der Leine vorgeschrieben.

8. Es ist nicht gestattet, ins Zimmer leicht entzündbare und leicht explorierende Gegenstände hineinzubringen, oder Gegenstände, die einen sehr intensiven Geruch haben. Weiterhin ist es nicht gestattet, ins Appartement elektrische Verbraucher hineinzutragen (Kocher, Kühlschränke u. Ä.), bis auf die Geräte die für die persönliche Hygiene erforderlich sind (Rasiergeräte, Zahnbürsten und Haartrockner).

9. Von 21:00 bis 7:00 Uhr ist Nachtruhe. Stören Sie bitte in dieser Zeit andere Hotelgäste nicht. Wir bitten jeden Gast, aufmerksam zu sein und keinen Lärm zu erzeugen, der andere Gäste stören könnte.

10. Wir bitten Sie, auf das gemietete Zimmer oder Appartement aufzupassen, elektrische Verbraucher auszuschließen und Wasserhähne zuzudrehen. Wir bitten Sie, beim Verlassen des Zimmers die Tür zu schließen und den Schlüssel an der Rezeption abzugeben. Melden Sie den Verlust des Schlüssels sofort na der Rezeption. Es ist verboten, das Zimmerinventar (Kissen, Decken, Handtücher u. Ä.) außerhalb des Hotels zu tragen.

11. Es ist strengstens verboten, ins Zimmer oder Appartement Personen zu bringen, die keine Benutzer dieser Unterkunft sind. Die Hotelunterkunft dürfen nur diejenigen Personen nutzen, die ordentlich an der Rezeption registriert sind. Falls nicht registrierte oder nicht angemeldete Personen gefunden werden, haben das Hotel oder die Agentur das Recht, die Unterkunft allen Gästen abzusagen.

12. Der Gast, der vorsätzlich oder zufällig einen Schaden am Hotelvermögen verursacht, muss den vollen Betrag des entstandenen Schadens ersetzen. Am Abreisetag ist der Gast verpflichtet, in eigener Anwesenheit dem Hotelpersonal zu erlauben, eine Kontrolle durchzuführen, um zu beweisen, dass er durch die Benutzung der Räume und Hausgeräte keinen Schaden angerichtet hat. Erst dann hat der Gast das Recht, seine Unterkunft zu verlasen. Den ganzen Schaden, der bei der Abreise nicht gemeldet wurde, wird man vom Gast nachträglich auf gerichtlichem Wege fordern.

13. Am Abreisetag ist der Gast verpflichtet, das Zimmer oder Appartement spätestens bis 10:00 zu verlassen, so dass man Zeit hat, dieselben zu putzen und für kommende Gäste wieder in Ordnung zu bringen. Mit vorheriger Anmeldung können Sie Ihr Zimmer oder Appartement bis 14:00 mit einem Zuschlag von 50% behalten, oder auch nach 14:00 Uhr, wenn Sie den vollen Preis der täglichen Miete begleichen.

14. Das Objekt, das Sie gemietet haben, sollen Sie im gleichen Zustand verlassen, wie es war, als Sie es betreten haben – sauber, ordentlich und unbeschädigt.

15. Dem Gast, der die Hausordnung nicht einhält und Ruhe stört, wird die Unterkunft fristlos gekündigt.

16. Im Falle, dass dem Gast seitens des Hotels oder der Reiseagentur die Unterkunft abgesagt wird, weil er gegen die Hausordnung verstoßen hat, hat er den ganzen Betrag für den Zeitraum der Reservierung zu begleichen, ganz abgesehen davon, dass sein Aufenthalt kürzer gedauert hat.

17. Diese Hausordnung gilt generell für alle Hotels, Villen oder Pension aus dem touristischen Angebot der Reiseagentur artMedias. Vereinzelte Hotels können neben diese Bestimmungen auch ihre eigenen Zusatzregeln haben. Der Gast ist verpflichtet, sich mit diesen Regeln bekannt zu machen, wenn er seine Unterkunft betritt.

18. Bei allen Streitigkeiten, die nicht intern mit dem Hotel oder der Agentur gelöst werden können, gilt die Zuständigkeit der Polizei oder des Gerichtes in Mali Losinj. Es werden nur Reklamationen berücksichtigt, die nur währen des Aufenthaltes angemeldet sind. Nachträgliche Reklamationen werden nicht berücksichtigt. Falls der Gast diese Bestimmungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, die Unterkunft verlassen.

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